[搬家] 重读Deming’s 14条
原文2011/11发表于Wordpress。犹豫众所周知的原因，只能搬家了。
重新读了一下Deming的14点，和2年前的理解又起了变化。
当初认同的那些观点，发现自己手头做的工作，基本都是在这些领域实践，而且结果也令人满意。
当初质疑的2点，基本上是和metrics/performance相关的。
11. Eliminate numerical goals, numerical quotas and management by objectives. Substitute leadership.
12. Remove barriers that rob people of joy in their work. This will mean abolishing the annual rating or merit system that ranks people and creates competition and conflict.
现在读来，发现不仅认同，而且有些实践。最根本的变化是从“管理员工”，转换成“让员工自我管理”。过去的2年中，项目上设定了一些量化的数字。原本打算是项目做到量化，绩效可以考核。然而实际操作中发现，如果数字用来考核，那只能带来concern和penic，即便这些数字，包括统计方式，都是授权员工自己决定。反而推一步，通过指导员工使用PDCA思想，借用数字做信息源，采用科学系统的方式做持续改善，起到不错的效果。也就是说，数字服务与团队工作的提高，而非绩效考评，更容易获得真实数据，更容易采取有效改善，进入正向反馈。
至于Motivation，除了Rating啊钱啊，真正激励员工的是自我激励。发现自己的成长，找到自己的方向，掌握自己的命运，远比1年加薪10%来的更加鼓舞。
Deming不仅是管理大师，还是组织行为学与心理学的大师啊。老电工实在是佩服啊，只能是埋头回去在无聊臃肿死气沉沉的组织里苦思冥想明年给大家设定什么绩效目标。
